游戏过程中，遇到各种异常情况。下面就给大家讲解下遇到其中两种特殊情况的处理方法：　

　　【白屏、黑屏、人物移动缓慢】

　　如果仍然无法解决，可以联系，或者致电客服热线：400-008-9377咨询。　　

　　【白屏、黑屏、人物移动缓慢】

　　这种情况一般和显卡驱动有关系，建议玩家更新最新显卡驱动。更新显卡驱动方式很多种，下面给玩家介绍一种比较简便的方式：

　　1、首先下载“驱动精灵”，下载地址：

　　2、下载驱动精灵标准版之后，安装启动程序，如下图所示，选择可以更新的驱动，点击下载，下载结束之后安装，重启电脑即可。

　　【游戏卡、登录某个地图卡住，提示连接不上服务器】

　　出现以上问题，排除游戏服务器维护等因素外，就有可能是玩家网络问题导致的，下面给玩家介绍两种方法

　　1、修改DNS服务器

　　首先如果有疑问可以浏览百度百科关于DNS服务器解释：

点开始-控制面板-网络连接，选择本地连接。如下图

打开本地连接-属性-internet协议(TCP/IP)，如下图

选择使用下面的DNS服务器地址，填入114.114.114.114 和 8.8.8.8 如下图

注意：如果玩家IP为自动获取，继续保持自动获取，如果是填写了具体IP，保持原来填写IP。只需修改DNS服务器即可。

　　【使用VPN】

点击 “立即下载”下载客户端保存到本地电脑。

下载到本地解压后：运行vpnclient ，输入以下用户名和密码，点击登陆。

　　登陆成功后，选择速度最快的节点，点击连接服务器　

　　连接成功后，右下角会有如下提示（注意：连接成功后，QQ会有掉线现象，重新登陆就即可）

　　最后连接成功后，务必关闭您现在正在运行的所有浏览器再重新登陆。